治療だけに集中していませんか?

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治療だけに集中していませんか?
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2019.02.10
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医療法人社団 鈴木歯科クリニック

こんにちは! 山形市の医療法人社団鈴木歯科クリニックの鈴木喜之です。 ともすると、歯科治療だけに気がいってしまい患者様が不在になることはありませんか? 正確でしっかりとした治療を目指すことはとてもいいことですが、患者様がどう思っているのか?という視点も重要です。 私たち歯科医師はある意味「職人」ですので、スキルにフォーカスしがちです。でも治療後に患者様がどんな気持ちでお帰りになるかということの方が大事だと思います。 例えば 挨拶もせずに、治療を始めてしまう。 自分は歯を削るだけになってしまい、印象後はすべてスタッフに任せてしまう。 余裕がないので、患者様の質問を受けないような雰囲気を醸し出している 診療後、患者様のお口についた印象材もそのままにして、患者様に口頭で伝えるだけになっている 視点を自分から患者様に移すだけで、やることはたくさん出てきます。 もちろん、忙しい保険診療の中で行う訳ですから限界はありますが、来ていただく患者様を大切にすると、「歯科医師としてのやりがい」を感じますよね。 この気持ちが他のスタッフや他の患者様に伝わり、その結果、診療以外のイライラを防げると感じています。 自分目線である歯科技術も大事ですが、患者様満足という視点も自分を成長させる力になります。
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