新人スタッフ用のマニュアル【大阪・なんごうや歯科医院】

職員向け研修・育成

新人スタッフ用のマニュアル【大阪・なんごうや歯科医院】
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2019.06.18
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なんごうや歯科医院

東大阪市のなんごうや歯科医院です。 当院では新しく入社したスタッフのためのマニュアルを、イラスト付きで作成しています。 歯科医師、歯科衛生士、歯科助手、受付それぞれの作業と、 どういった心持ちで患者さんと接したらいいのかをお伝えしています。 たとえば 「歯の痛みで来院されている方は、待合室でも不安な気持ちでおられるので 診療の前にどういった状況なのかを丁寧にお聞きして 不安やもやもやを取り除くのも大切なお仕事」 という感じで、スタッフの意識を共有しています。 先日のミーティングの後では、院内の道具の配置や作業手順についてのマニュアル動画も撮影しました。
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