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評価される歯科スタッフになるための「べからず」集 第4回

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2019.02.13

みなさんこんにちは、スタッフ0783相談室の中原三枝です。

歯科医院で仕事をする上で、ちょっとだけ気をつけなければならないコトをまとめてみました。「やらない方がいい」ではなく、「やってはいけない」「やっちゃうと大変」=「べからず」です。

職場は“あなた自身”を磨く大切な場所です。

あなたの仕事が評価されるために、また歯科医院のチームワークを高めるために、「べからず」を守ってください。

早速「今月のべからず」をご紹介します。


「やらない方がいい」ではなく、「やってはいけない」「やっちゃうと大変」=「べからず」


1.過去にとらわれるべからず

不思議なくらいに、過去の栄光に浸っている人もいれば、過去の失敗に囚われすぎて、手も足も出ない人もいます。

なぜだか、「あの時あーだったから、きっと今回もそうよ」なんて自分勝手に決めつけている人もいるようです。もちろん過去の経験によって学ぶことは大事なことです。

しかし、なんでも過去と比べたり、過去の感情を今と重ねたり、決めつけてしまって、行動しないのはなんだかもったいないですね。

わざわざ厄介にしないで、“今目の前にある問題”を素直に受け入れていきましょう。

今のあなたは過去のあなたとは絶対に違うのですからね。


2.人を見下すベからず

あなたはいったい何様?(るーるブック参照

えらそうに、まさに評論家のように上から物を言う人って、いますよね。心からそう思っているからの、その言葉なのかもしれません。なぜ、そのような考え方ができるのでしょうね?

実際に自分が経験をしていない人こそ、そんなことを軽々しく言えるのかもしれません。

人を批判したり、勝手に評価するのも自由ではありますが、聞いている人は不愉快です。もちろん言われた人も複雑な気持ちでしょう。

怖いのが“無意識”。「あなた、上からよ」なんて教えてくれませんから、要注意です。

“実るほどこうべを垂れる稲穂かな”ということわざがあります。謙虚さとか、思いやりとか、感謝とか、大切なことはいつもそこです。

言い方で損をしないように気をつけましょう。「そんなつもりではない」の言い訳は通用しませんよ。

実るほど頭を垂れる稲穂かな


3.語尾を伸ばすべからず

「お背中たおしますね〜〜〜〜〜」「そうなんですね〜〜〜〜〜」「お口ゆすいでくださ〜〜〜〜い」「思うんですよぉ〜〜〜〜〜」

語尾を伸ばすのは、その人のクセ?のような気がします。それまでの環境で、直すきっかけがなかったのでしょうね。

話し方として、語尾を伸ばしていると、どんな風に聞こえますか?

仕事中に、患者さんや、院長に対して語尾を伸ばして話をすると、「甘えた人」「少し足りない人」「のんびりした人」「中途半端な人」「ごまかしている人」のイメージがついてしまいます。

そう。「テキパキと仕事ができる人」の印象ではないようです。

話し方も重要なパフォーマンス。プロとして、話し方のクセも改善していく必要がありますのよ。


ワンポイントレッスン

損をしないようにしよう
相手が受けた印象で、あなたにレッテルを貼っています。

仕事の技術で評価されるならまだしも、見た目や、話し方、ちょっとした「しぐさ」だけを見て、マイナスのイメージをつけられてしまっては、その後のあなたの頑張りも、なかなか認めてもらえません。

「あの人はあんな人みたいだから」と判断されているからです。そんなことで損をしないで欲しいのです。頑張っているんだから、もったいないでしょ。

ちょっとしたことでも、相手にどんな印象を与えているのか、信頼できる人に「私の____ってどう見える?」と、聞いてみるのも手段の一つです。

今日の“無意識でのマイナス”を減らす努力をしていきましょう。


九州デンタルショーで山崎先生とお会いしました。

歯科医院で働く女性のためのるーるブックを販売しています。

歯科医院ではたらくルール、基本のマナー、やってはいけないコトなど…32ページにわたって掲載。
以下から購入いただけます。


この記事を書いた人
中原 三枝 | デンタルメディエーター

1984年ミスワールド日本代表として世界大会に出場。国際文化協会に所属し、国際親善活動を続ける。現在は「個々のマインドとスキルアップが組織を活性化する」をテーマに、スタッフが働きやすい医院を目指した仕組みづくりや、歯科医療のプロとしてのマインドとスキルを持ったスタッフ育成を行なっている。



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