- 2019.8.27
【歯科衛生士・歯科助手向け】院内コミュニケーション・接遇マナー講座まとめ
歯科医院での勤務は、患者さんや院長、勤務医の先生、スタッフ同士と、密なコミュニケーションが必須ですよね。医療現場で患者接遇マナー研修を行う石村静香先生による、『院内コミュニケーション講座』の動画をまとめてご紹介しています。
歯科医院での勤務は、患者さんや院長、勤務医の先生、スタッフ同士と、密なコミュニケーションが必須ですよね。医療現場で患者接遇マナー研修を行う石村静香先生による、『院内コミュニケーション講座』の動画をまとめてご紹介しています。
歯科医院で必要なコミュニケーションについて動画で学びましょう。第4回は患者さん編。基本の電話応対からクレーム対応まで、よくあるシチュエーションを解説します。
歯科医院で必要なコミュニケーションを動画で学びましょう。今回は、リーダーの必須スキルである「話すチカラ」と「聴くチカラ」をトレーニング。ともに働くスタッフのモチベーションを上げるための11のステップについても解説しています。
歯科医院で必要なコミュニケーションについて動画で学びましょう。第2回では、好印象を与える話し方や、まちがった敬語の使い方などを解説しています。
ちょっとした笑顔や思いやりのある言葉が、患者さんの気持ちを楽にすることもありますよね。 今回は、院内コミュニケーションの基本的な考え方について動画でお伝えしています。