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【歯科衛生士・歯科助手向け】院内コミュニケーション・接遇マナー講座まとめ

歯科医院での勤務は、患者さんや院長、勤務医の先生、スタッフ同士と、密なコミュニケーションが必須ですよね。医療現場で患者接遇マナー研修を行う石村静香先生による、『院内コミュニケーション講座』の動画をまとめてご紹介しています。

歯科医院で必要なコミュニケーションについて動画で学びましょう。第４回は患者さん編。基本の電話応対からクレーム対応まで、よくあるシチュエーションを解説します。

歯科医院で必要なコミュニケーションを動画で学びましょう。今回は、リーダーの必須スキルである「話すチカラ」と「聴くチカラ」をトレーニング。ともに働くスタッフのモチベーションを上げるための11のステップについても解説しています。

歯科医院で必要なコミュニケーションについて動画で学びましょう。第２回では、好印象を与える話し方や、まちがった敬語の使い方などを解説しています。

ちょっとした笑顔や思いやりのある言葉が、患者さんの気持ちを楽にすることもありますよね。今回は、院内コミュニケーションの基本的な考え方について動画でお伝えしています。