みなさんこんにちは、スタッフ0783相談室の中原三枝です。
歯科医院で仕事をする上で、ちょっとだけ気をつけなければならないコトをまとめてみました。「やらない方がいい」ではなく、「やってはいけない」「やっちゃうと大変」＝「べからず」です。
職場は“あなた自身”を磨く大切な場所です。
あなたの仕事が評価されるために、また歯科医院のチームワークを高めるために、「べからず」を守ってください。
早速「今月のべからず」をご紹介します。
１．過去にとらわれるべからず
不思議なくらいに、過去の栄光に浸っている人もいれば、過去の失敗に囚われすぎて、手も足も出ない人もいます。
なぜだか、「あの時あーだったから、きっと今回もそうよ」なんて自分勝手に決めつけている人もいるようです。もちろん過去の経験によって学ぶことは大事なことです。
しかし、なんでも過去と比べたり、過去の感情を今と重ねたり、決めつけてしまって、行動しないのはなんだかもったいないですね。
わざわざ厄介にしないで、“今目の前にある問題”を素直に受け入れていきましょう。
今のあなたは過去のあなたとは絶対に違うのですからね。
２．人を見下すベからず
あなたはいったい何様？（るーるブック参照）
えらそうに、まさに評論家のように上から物を言う人って、いますよね。心からそう思っているからの、その言葉なのかもしれません。なぜ、そのような考え方ができるのでしょうね？
実際に自分が経験をしていない人こそ、そんなことを軽々しく言えるのかもしれません。
人を批判したり、勝手に評価するのも自由ではありますが、聞いている人は不愉快です。もちろん言われた人も複雑な気持ちでしょう。
怖いのが“無意識”。「あなた、上からよ」なんて教えてくれませんから、要注意です。
“実るほどこうべを垂れる稲穂かな”ということわざがあります。謙虚さとか、思いやりとか、感謝とか、大切なことはいつもそこです。
言い方で損をしないように気をつけましょう。「そんなつもりではない」の言い訳は通用しませんよ。
３．語尾を伸ばすべからず
「お背中たおしますね〜〜〜〜〜」「そうなんですね〜〜〜〜〜」「お口ゆすいでくださ〜〜〜〜い」「思うんですよぉ〜〜〜〜〜」
語尾を伸ばすのは、その人のクセ？のような気がします。それまでの環境で、直すきっかけがなかったのでしょうね。
話し方として、語尾を伸ばしていると、どんな風に聞こえますか？
仕事中に、患者さんや、院長に対して語尾を伸ばして話をすると、「甘えた人」「少し足りない人」「のんびりした人」「中途半端な人」「ごまかしている人」のイメージがついてしまいます。
そう。「テキパキと仕事ができる人」の印象ではないようです。
話し方も重要なパフォーマンス。プロとして、話し方のクセも改善していく必要がありますのよ。
ワンポイントレッスン
損をしないようにしよう
相手が受けた印象で、あなたにレッテルを貼っています。
仕事の技術で評価されるならまだしも、見た目や、話し方、ちょっとした「しぐさ」だけを見て、マイナスのイメージをつけられてしまっては、その後のあなたの頑張りも、なかなか認めてもらえません。
「あの人はあんな人みたいだから」と判断されているからです。そんなことで損をしないで欲しいのです。頑張っているんだから、もったいないでしょ。
ちょっとしたことでも、相手にどんな印象を与えているのか、信頼できる人に「私の＿＿＿＿ってどう見える？」と、聞いてみるのも手段の一つです。
今日の“無意識でのマイナス”を減らす努力をしていきましょう。
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歯科医院ではたらくルール、基本のマナー、やってはいけないコトなど…32ページにわたって掲載。以下から購入いただけます。
