- 2018.4.20
静香先生の院内コミュニケーション講座 第4回 患者さんとのコミュニケーション
歯科医院で必要なコミュニケーションについて動画で学びましょう。第4回は患者さん編。基本の電話応対からクレーム対応まで、よくあるシチュエーションを解説します。
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歯科医院で必要なコミュニケーションを動画で学びましょう。今回は、リーダーの必須スキルである「話すチカラ」と「聴くチカラ」をトレーニング。ともに働くスタッフのモチベーションを上げるための11のステップについても解説しています。
歯科医院で必要なコミュニケーションについて動画で学びましょう。第2回では、好印象を与える話し方や、まちがった敬語の使い方などを解説しています。
ちょっとした笑顔や思いやりのある言葉が、患者さんの気持ちを楽にすることもありますよね。 今回は、院内コミュニケーションの基本的な考え方について動画でお伝えしています。