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石村静香笑顔コミュニケーター

研修会社「静香コミュニケーションオフィス」の代表。企業の人財育成の場において自身の現場経験を活かした、笑顔がキーワードの接遇マナーおよびコミュニケーション分野の社員研修講師をつとめる。また、専門学校で学生への就職指導にも力を注いでいる。

静香先生の院内コミュニケーション講座　第４回　患者さんとのコミュニケーション

歯科医院で必要なコミュニケーションについて動画で学びましょう。第４回は患者さん編。基本の電話応対からクレーム対応まで、よくあるシチュエーションを解説します。

歯科医院で必要なコミュニケーションを動画で学びましょう。今回は、リーダーの必須スキルである「話すチカラ」と「聴くチカラ」をトレーニング。ともに働くスタッフのモチベーションを上げるための11のステップについても解説しています。

歯科医院で必要なコミュニケーションについて動画で学びましょう。第２回では、好印象を与える話し方や、まちがった敬語の使い方などを解説しています。

ちょっとした笑顔や思いやりのある言葉が、患者さんの気持ちを楽にすることもありますよね。今回は、院内コミュニケーションの基本的な考え方について動画でお伝えしています。