患者さんからの質問に答えられないとき！
歯科衛生士2年目で、現在一般歯科で働いています。
この前、患者さんからインプラントについて質問攻めにされ、答えられないものもいくつかあり、困ってしまいました。
私自身が勉強不足なだけので、その日の診療終わりに自分で調べ、先輩スタッフや先生にも確認できました。
ただ、患者さんに質問されたそのときには完璧に答えられず、
「ちょっと調べておきます〜…。」
としか言えませんでした?
患者さんの満足度も下がってしまうだろうし、みなさんはこういうときどういう風にやり過ごしていますか？教えてください！
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2020/01/16 17:02:11
